TSGホッフェンハイム(Hoffenheim):
一つのチーム、一つのソフトウェアプラットフォーム
ドイツのサッカーチーム、TSGホッフェンハイムはSAPの技術を導入したことで、大きな変貌を遂げています。選手は、試合で常に最高のパフォーマンスを発揮できるようになり、チームは各種キャンペーンなどを通じてファンサービスを充実させ、今ではヨーロッパで最も人気のあるチームの一つになりました。
SAPの技術でチームがデジタルトランスフォーメーション

「一つのチーム、一つの道、ただ一つだけ」のスローガンを掲げるTSGホッフェンハイムは、何十年もの間アマチュアチームとして活動してきました。しかし2000年代の初頭、元選手でありSAPの共同創業者であるDietmar Hoppのサポートを受け、急速に躍進しました。今日のTSGホッフェンハイムは、ヨーロッパで最も人気のあるチームの一つになりました。その成功を支えてきたのが、革新的な指導とフィールドでの高いパフォーマンス、そしてSAPのソリューションです。それがチームにデジタルトランスフォーメーションをも
たらしました。
TSGホッフェンハイムが導入したのは「SAP Sports One」と呼ばれるソリューションです。このソリューションを活用し、運動能力に優れた才能を持つ選手の発掘、獲得、育成を進めています。トレーニング中でも、試合中でも、選手のユニフォームに埋め込まれたセンサーが、ボールとの接触、プレイ時間、心拍数等のフィールド上でのデータを収集し、その情報をリアルタイムでコーチに伝えます。これによりチームは迅速に選手を評価し、勝利の戦略へと導く洞察力を見出すことができます。
コーチと理学療法士は、選手の身体的コンディション、トレーニング状況および試合でのパフォーマンスに関する詳細なデータの参照が可能になったことで、選手が試合に向けて最高の準備をし、パフォーマンスを発揮できるよう最適化されたトレーニングや健康プランを提案できるようになりました。
チケット販売、ファンサービスなどマーケティングにも活用

TSGホッフェンハイムのITの活用はフィールド上に留まりません。ファンとの距離を縮め、ビジネスをより効果的に運営するためマーケティング活動でもフル活用されています。
「SAP Event Ticketing」ソフトウェアを活用したチケットの販売管理により、チケット販売店、電子取引サイト、第二次マーケティングルート、さらにはスタジアムでも直接、チームがチケットを販売することが可能になりました。また、マーケティング・キャンペーンの実施、ファンに向けた特典の告知、シーズンチケットの管理もできます。キャンペーンのモニタリングと管理が統合したことで、チームは販売傾向を分析し、データに基づいて実施するキャンペーンを調整することもできます。
グッズ販売店では、「SAP Customer Checkout」アプリケーションが商品販売を管理、特典やお得意様プログラムの統合により、売上レポートの作成を容易にします。販売員は顧客のプロフィール情報をレジで直接登録し、管理できます。営業マネージャーは、どの販売店でどの商品が売れているか、どのレジが高い売上を記録しているか、どの商品が一番人気なのかという事柄をリアルタイムで知ることができます。
TSGホッフェンハイムのCEOであるPeter Goerlich博士は、次のように述べています。
「私達には色々なアイデアがあります。しかしながら、アイデアを具体化することは決して容易ではありません。SAP社のような高度なテクノロジーを持つ会社があってこそ、私達の望みが実現できるのです」