Life’s Operating Systemという市場価値 1994年、北米において携帯端末の補償に特化したサービスを開始したアシュリオン。 現在では、3億人を越えるお客様のデジタルライフを支援しており、世界各地に17,000人超の社員を擁し、22カ国、41拠点で事業を展開しています。 大手通信キャリアはもちろん、小売業者やメーカーといった様々な企業様に対して、世界有数の顧客体験で培った独自のアフターサービスプログラムを提供しています。 止まることのない技術の進歩によって、一般の人々にとってますますわかりにくくなっているデジタルテクノロジーの世界。 そのような環境に囲まれて暮らす人々にとっての「Life’s Operating System」であること。 このメッセージには日々の生活の中で、目立たないけれど、その一方で決して欠かすことができない存在でありたい、 という強い思いがこめられています。 日本市場においても、大手通信キャリア3社のうち、2社が既にアシュリオンの携帯端末補償サービスを採用しており、日々の生活で直面するデバイステクノロジーの様々な問題に対する解決能力の高さが評価され、ユーザーから高い支持を受けています。 IoTの世界が未知なる可能性と共に新たな拡がりを見せ始めたいま、人々の生活もより豊かに、そして複雑多彩になっていくと予想される未来に向けて、デジタルライフのトラブル“ゼロ”を実現するリーディングカンパニーとして、アシュリオンはこれからも進化し続けていきます。
今や、スマートフォンやタブレットなどのデジタルデバイスは私たちの生活に欠かすことができません。 常に身に着け持ち歩き、その便利さを享受しない日はないといっても過言ではありません。 しかし、便利さの裏側で紛失、盗難、故障、破損などのトラブルとは常に隣り合わせです。 想像してみてください。 もしもご自身の手元のデバイスが何らかの理由で使えなくなってしまったら？ さらにスマートデバイスの機能は日々変化しており、便利になっています。でも便利さを最大活用できている人はごくわずか。多くの人が機能を使いこなせず、宝の持ち腐れになってしまっているのも事実です。 もっとシンプルに使い方をマスターできないものでしょうか？ 私たちのミッションはお客様を影で支えるOperating systemとなること。 補償サービスにより、デジタルデバイスの紛失、盗難、故障、破損などのトラブルを解消し、テクニカルサービスにより、お持ちのデバイスを最大活用いただく、わたしたちは生活の裏側でお客様のお役に立てるよう日々努力をしています。 たとえば、携帯電話やタブレットが壊れたときに代わりの携帯電話と即時交換したり、修理したり。生活には不可欠となったモバイルのトラブルをスピーディーに解決し、人々の生活をいち早く安心・安全なものにする、それが私たちアシュリオングループの使命です。 このビジネスモデルが提供できる理由、それは、当社が質の高いソリューションコンサルティング部門をはじめ、IT部門、コールセンター部門、物流配送部門、さらには強力な技術評価部門を抱える、統合組織体だからです。 これらの多様な要素を連携させ、一つのビジネスモデルとして、世界有数の顧客体験で培った、独自のアフターサポートプログラムを提供しています。
テクノロジーの進化により、より一層複雑化するデジタル機器の機能を十分に使いこなせない・・・このような不満を解消するサービスも、私たちの得意分野です。 タブレットを購入したけれど、複雑な機能がたくさんあり過ぎて何をどうしたらよいかわからない、カメラや周辺機器と接続してもっと有意義に使いこなしたいといったあらゆる質問にも、経験豊富なアドバイザーが、丁寧にサポートするサービスも展開しています。 お客様の携帯端末やタブレットの画面をPC上で共有し、お客様に代わって設定のお手伝いやトラブルシューティングを行うサービスは、「どこがわからないかもわからない」、「トラブルの内容をどう説明していいかわからない」といったお客様の不自由・不都合を解消し、クォリティーの高いテクニカルサービスにより、お持ちのデバイスを最大活用いただけるような支援をしています。
働き方としては、基本フレックスタイムを採用しています。今後はフルフレックスやリモートワークも、導入に向けて検討が行われています。 マネジメントの面では、グローバルのアシュリオン・グループ共通で“Leadership Principles”と呼ぶ、次の5つの行動基準が掲げられています。 Leadership Principlesの浸透にはグループ全体で相当な力をいれており、アメリカにて幹部用のトレーニングを開催するほか、共通言語かすべく、従業員も様々な場面でこのPrinciplesに触れるような試みがなされています。 さらには、今後この5点があらゆる意思決定のベースとなり、採用基準・人事評価の基準として活用される予定となっています。 ①Put Customer First ②Play A Team Sport ③Take Ownership ④Collaborate And Then Commit ⑤Reach For Full Potential
私たちアシュリオングループで働く仲間は、常に結果を求めて日々成長しています。現状に満足することなく、起業家精神を持って、新しいアイディアや自らの考え・想いを口にすることが推奨されています。 20数年前にまだ学生であった当時の創業者が考案した小さなビジネスが、ケータイ電話の爆発的な普及の波に乗り、今では 社員数17,000名を超える会社にグローバル企業に成長しました。 現在、テクノロジーが将来のビジネスを飛躍的に発展させていく重要な時期に差し掛かっています。これまでの固定概念を捨てた新しい発想が過去のどの時代よりも求められる時代になりました。 情熱をもって新しいアイディアを生み出し、それを実現していく人材を私たちは求めています。 日本を飛び出し、海外で自らの可能性を発掘しようと奮闘している留学生の皆さんは、まさに私たちの求める情熱溢れる人材であると確信しています。 まだまだ発展させる余地のあるビジネスを一緒に創っていきませんか？ 皆さんのご応募を心よりお待ちしています。
アシュリオングループ内はフリーアクセスとなっており、リフレッシュルームやミーティングルームは自由に利用できます。 オフィス環境はカフェ風の大型リフレッシュルームやマッサージチェア、緑溢れるエントランスなど、社員が気持ちよく業務に専念できるよう整備。 また、家族や友人、大事なパートナーをお招きして従業員の職場を見学・体験できる "Family Day"や"ランニングクラブ"、"バイク同好会","フットサル部"など社員同士の親睦を図るイベントやクラブ活動なども多数あり、ボランティア活動などにも積極的に参加しています。
アシュリオングループで働く仲間の男女比は6：4 約20カ国からのメンバーが集う風土はオープンでフランクなコミュニケーションが基本です。 その中でユニークな経験やバックグラウンドを持つ仲間同士でお互いを切磋琢磨しています。 定期的に開かれる ”Meet the leaders” では、US本社やグループ内のエグゼクティブとコミュニケーションが図れ、 トップリーダーの豊富な経験や考え方に触れられるとてもよい機会となっています。 また、エグゼクティブから新人社員までが役職などにとらわれずオープンなコミュニケーションが好まれる風通しのよい 社風です。
スマートフォンは、通話性能の改善や端末機能の拡張を目指すステージから、保安性能や使用ハードル軽減に注力していくステージに来ています。私たちは、機能・サービス進化がもたらす「あたらしい自由」を手に入れた一方、それに伴う「あたらしい不自由」にも直面することとなりました。 アシュリオングループは、従来のサービスではサポートしきれない「あたらしい不自由」を包括的に解消するミッションを担っているのです。そのため、ビジネスを円滑にかつ効果的に進めるための組織改編は、比較的頻繁に行われます。既存のやり方に固執せず、常に新しいチャンスを追い求める柔軟性のある組織です。
①全社員対象／階層別研修・リーダーシップ研修 ②希望者対象／英語研修制度・教育援助制度（年間20万円まで自己啓発の研修及び資格取得に対して補助金を支給）
アシュリオングループ内キャリアローテーション制度・ジョブポスティング制度
社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、定期健康診断、ベネフィットワン、EAP（カウンセリングサービス）、慶弔金制度、団体長期障害所得補償保険、退職金制度有（確定拠出年金）
アシュリオングループ内でのキャリアパス有
US本社：1994年 アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社：2012年
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー11階
Jim Flautt
主要取引先：AT & T, Sprint, Verizon, 日本国内大手通信キャリア 等
アシュリオングループ本社：東京港区六本木 株式会社アサイアン：東京品川区・横浜みなとみらい・大阪・福岡 アシュリオン・ジャパン株式会社：東京中央区・東京千代田区・東京渋谷区・東京江東区・ 東京多摩・千葉・大阪・高松・仙台・沖縄・東京中野区・札幌
アシュリオングループ全体平均42歳
アシュリオングループ全体有給消化率 68.5％
