カスタマーサポート(英語ネイティブレベル)の求人情報 (22687)

CFNエージェント(キャリタス転職エージェント)

人材サービス 人材紹介 人材派遣

カスタマーサポート(英語ネイティブレベル)

募集企業名:
非公開
募集企業の業種:
IT
募集企業の事業内容:
アプリ・Web開発

職務内容

【職務内容】 「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。 ・レポート作成 ・オペレーション管理/CS品質管理 ・シフト作成、管理及びメンバーケアサポート ・稼働前準備等 ・顧客窓口対応(クライアント折衝) ・業務フロー構築及び推進 ・人材採用、育成(教育)

採用担当者からのメッセージ

上場IT企業でのカスタマーサポート、グローバルチームのSV候補のポジションです。 大規模かつ、多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな収益源を生み出す事業の立ち上げに参画したいという意欲をお持ちの方のエントリーをお待ちしております。 ※本求人票は<英語ネイティブレベルの人材募集>の求人となります。   【本ポジションの魅力】 ・高いシェアを占める環境下で質の高いサービスを構築出来る面白み ・事業責任者の一人として、新規サービスの推進に携わる事が出来るやりがい ・裁量が大きく、スピード感のある会社風土

応募資格

採用対象
転職者
学位
経営学修士 修士・大学院 学士・大学 法務博士 博士 準学士・短大 交換留学 その他
主要対象学部
不問
言語スキル
日本語 : 中級レベル 英語 : ネイティブレベル
その他の応募条件
・カスタマーサポートのチーム運営経験3年以上 ┗メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験 ┗カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験 ┗人員リソース及び業務量の最適化の調整経験 ┗定性・定量データからの問合せの分析経験 ┗他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力 ┗各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験 ・言語:英語(ネイティブレベル)且つ日本語(ビジネスレベル、N2以上) ・有効な日本での就労資格 ・基本PCスキル (Word、Excel、PowerPoint) ・日本文化への関心をお持ちの方

募集データ

勤務地

東京都

勤務時間

9:30~18:30 (実働8 時間 休憩 60 分) フレックスタイム制(コアタイム 13:00~16:00)

給与

想定年収 400万~600万円

休日・休暇

シフト制勤務のため土日祝日出勤有り 一部在宅勤務制度はございますが、入社後当面の間につきましては基本的に出社で勤務していただきます。

選考プロセス

面接2~3回

問い合わせ先

担当部署

キャリタス転職エージェント

連絡先

0120-600163

この求人に応募する