NEVADA KANKO SERVICES, INC.の企業情報

NEVADA KANKO SERVICES, INC.

現地旅行代理店

PRメッセージ

ネバダ観光サービスはラスベガスを本社とした現地旅行代理店です。ラスベガス市内の観光を管理する部門と、ラスベガスを中心とした他州観光地へのツアーを管理する部門とに分かれています。世界一の観光地であるラスベガスには年間5000万人のお客様が来られます。ラスベガス、またはアメリカの魅力を安全に、最大限にお伝えしていくことが我々の使命です。 ラスベガス市内では、数多くある巨大ホテルのご案内。ショーエンターテイメント、レストラン、ショッピング、ゴルフ、スポーツ、そしてカジノと多岐にわたりご案内の枠が広がります。 郊外では、世界遺産グランドキャニオン国立公園、ナバホネイティブインディアンの聖地モニュメントバレー、パワースポット セドナ、デスバレー国立公園、ザイオン国立公園、アーチーズ国立公園、キャニオンランズ国立公園、ブライス国立公園、ヨセミテ国立公園、イエローストーン国立公園と、北米西部の自然公園は全てツアー商品として網羅しています。 これらそれぞれを貴殿の力でお伝えしていくこと、現地の価値を上げ、お客様の感動を直に受けること、これこそが我々の喜びであり、パワーの源となっています。 安全に、楽しくがモットー。そして新たな世代に向けての、新たなサービス、新たなツアー商品は、新しい風が作っていくと考えています。 AIでは決して出来ない、「真心」「おもてなし」「誠意」のあるサービスは未来永劫失われることはありません。 そのような日本基準のサービスと安全性をアメリカでも求めています。世界一のエンターテイメントシティーのラスベガスで、世界一のサービスを提供差し上げる。このコンセプトを想像していただきたい。そしてそれを受けるお客様の気持ちになってみてもらいたい。お客様の一生の思い出になるお手伝いが出来る仕事が目の前にあります。 一緒にサービスの究極を目指してみませんか。

私たちの魅力

事業内容

興奮と感動を!世界一の観光地ラスベガスで世界一のサービスを!

今年で創立24周年を迎えるネバダ観光サービスは、ラスベガスを本社に、北米最大級の現地旅行代理店です。 一言に現地旅行代理店といいましても、様々な種類のものがあります。当社は旅行に関するすべての職種を取り扱う総合旅行代理店となります。細かく記述します。 ①大手旅行代理店契約店 業務部門(JALPAK・日本旅行・AMERICAN TRAVEL FACTORY 等) ②グループ 業務部門(近畿日本ツーリスト、日本旅行、JALPAK、ATN、JAC 等) ③市内ガイド 業務部門 ④郊外自然公園ツアーガイド 業務部門 ⑤市内車輌管理部門 ⑥郊外車輌管理部門 ⑦広報 ⑧手配管理部門 ⑨経理 以上となります。 こちらは部門ごとに分かれていますが、それぞれが交じり合い、それぞれのプロ意識で最終お客様に対して、最高で、安全でなご旅行を提供できるようになっています。併せて、日本にいるお客様にラスベガスやアメリカ西部の魅力を、こちらからお伝えしていくことも大きな事業の一つとなります。 旅行のプロとして、ラスベガスのプロとして、新たな発見を追求し、現地からムーブメントを起こすことが現在の主流です。大手旅行代理店のパンフレットに掲載されている商品も、現地発信のものとなります。 旅行の肝となる部分である、観光地の発掘、観光地を廻るツアーの開発は旅行を生業とするものにとって、もっとも難しく、そして楽しいことなのです。 そして、近年では、それらを発信するツールの活用が最重要となります。 SNSを中心とした、時代に合った発信方法は事業の核として位置付けています。 よって、広報部門の比重は必然と重くなってきています。当社HP、Twitter、Facebook、Instagramの管理と発信は求職者の皆様にも即戦力として期待する部分でもあります。 これらの全ての業務部門が機能するのは、何よりも安全性の確保があるからです。 全ての基本に安全第一の旗印があり、お客様の安全、ツアー行程中の安全、車輌の安全です。 その為には、当社で扱っている車輌の安全管理は重要となってきます。 ツアーなどで使用する車輌の管理には、車輌の有識者、メンテナンスのプロを確保しておく必要があります。 またそこへの配属となれば、専門的な知識の習得を求めます。 そして、ガイド部門に関しては、ラスベガスのプロとして、お客様のご要望に対し、的確で、明確で、それぞれのお客様に合った回答と行動ができるガイドを育成しています。旅行のプロという括りを超え、サービスのプロとして「場に合ったおもてなし」ができる集団でありたいと思っています。 世界一の観光地ラスベガスで、プロのガイドとして成長することは、世界のどの観光地、どの業種、どの職種のサービス業にも対応できると自負しています。 この各種のプロが一人のお客様のご旅行を完璧にするのが、当社のシステムとなります。

企業理念

マニュアルはなく、個人としての魅力を伸ばしていこう!

サービス業の落とし穴は、マニュアル化されてしまったサービスです。 惰性のサービスには感動は付いてきません。そこで当社は学歴、能力、以上にその人が持つ魅力を最大限に引き出していきます。教科書はなく、答えがないのがサービス業です。逆に答えが沢山あるといったほうが正解かもしれません。 決してルーティーンにしない、目の前のお客様との会話の中で、自ずと答えが出てくると考えています。 よって当社の社風は、スタッフ同士がよく話し、相手のことを考えてことにあたる、相手を慮ることが必要とされており、楽しいことも、大変なことも、社員全員で共有していきます。その関係性から、ガイドとしての魅力を発見していくのです。お客様が十人十色であれば、ご案内するガイドも十人十色であると思っています。

ビジョン/ミッション

ネバダ観光サービスのサービスマインドを世界へ!

ラスベガスは世界一の観光地と言っていますが、ここは観光だけではありません。実は、ラスベガス全体の収入の内、約30%は対企業のコンベンション事業となっています。結果、当社でもコンベンション関連の業務が必然と増えてきます。 ラスベガスの観光全般の知識、そしてこのような多種多様にわたる対企業の経験も積むことで、あらゆる分野に精通したサービスマンが誕生します。貴殿のステップアップとして、当社を足掛けにしていただいて一向に構いません。ネバダ観光サービスのサービスマインドを世界に発信するチャンスと思っています。 製造業、IT関連、医療、どれをとっても人としてのサービスマインドが重要になってくると予想します。 AIには出来ない能力を、当社で培っていただきたい。そして一生モノの「技術」を身に付けていただきたいと思います。

私たちの仕事

当社は現地旅行代理店として、ラスベガスを中心としてアメリカ西部を網羅し、日本のお客様を安全に、思い出深いご経験をしていただくために、全身全霊、誠心誠意、努める事をスタイルとしています。 サービス業を追求するために、敢えてマニュアルは作らず、人としての対応、そしてその瞬間にできる最大限の対応を目指しています。自分で考えること。を常にし、決して惰性にならないように言い聞かせています。 楽しむことは、誰よりも、先頭で、とことん楽しむ。そして「遊び」から得る経験を、仕事に活かすこと。 エンターテイメントの街ラスベガスで、誰よりも遊び、そしてその経験をお客様に伝える。 これこそが真のサービスマンを生むと考えています。 もしかすると他の企業様より、会食、パーティー、イベントが多い会社かもしれません。 ただ、その企画、設置、司会、などから得られるサービスマンとしての経験値は、かならず業務に活かされると 感じています。 楽しい旅行をご案内するためには、ご案内するほうも楽しくないと伝わらないのです。 旅行業界の、しかも最前線のガイドという職種は知識量、経験値よりも、その場で楽しい雰囲気を作れる能力が大事です。 当社では、このような人材を育成することに注力しています。 ラスベガス市内のガイド、郊外自然ツアーのガイド、とガイドも多岐にわたりますが、基本は同じです。 まずは一流のガイドに成長した上で、適材適所で、管理する部門、得意な部門へ配属となります。 旅行全般の仕組み、流れを理解するには、最適の企業と思っています。 旅行業界の最先端と考えています。

働く環境

職場の雰囲気

楽しいことはみんなで!

会社主催のイベント、パーティーは多く、特にすべての社員の誕生日はお祝いするような職場です。 楽しいことをみんなですることによって、トラブルも全員で乗り切ることができると考えています。

オフィス紹介

オフィスは確認の場!

日頃、お客様の前でご案内をするガイドは、その仕事ぶりが見えないものです。 オフィスに来た際には、身なり、言動、行動を見るようにしています。 仕事ぶりがうかがい知れるのです。 風通しのいいオフィス作りを心がけ、社員全員を見渡せるようにしています。  そこから、仕事の悩みも、私生活の悩みも、仲間としてクリアにできるようになるのがベストです。 社員自身が幸せでなくて、いいサービスはできないと思っているからです。

働く仲間

働く仲間の家族も仲間!

当社では、社員を仲間と思う社風はもちろんのこと、社員の子供も連れてきていいことになっています。 まさしく写真の子供も仲間なのです。会社に利益のある社員に関しては、働く環境を可能な限り用意することをモットーとしています。 社員の子供を、会社全体で見ている環境は、その社員の労働意識を向上させ、不可能を可能にし、利益に繋がります。 そして何よりも、子供はみんなのアイドルとなります。心が優しくなることは、サービスマンにとって必要不可欠なことだと思っています。ここでは社員はファミリーなのです。 そして、社員だけではなく、当社所属の車輌も、ある意味仲間なのかもしれません。 8台のバン。2台のバスもまた、我々と同じくお客様を想う仲間だと思っています。

社風

真剣にサービスに向き合う!

お客様第一、安全第一を実現するためには、厳しい道も進んでいこうとする社風です。 サービスに妥協は決してしないことが根底にあるために、時には厳しいことも要求するのかもしれません。 安全に妥協しないことで、コンプライアンスを徹底的に実施し、歩みが遅くなっているのかもしれません。 ですが社員全員が、この二つが我々の生きていく為の方法だと思っています。 その厳しい道は、決して苦にならないのです。 そこを真剣に向き合うからこそ、楽しいときは、みんなで楽しくできるのだと思っています。 みんな同じ苦労をするからこそ、会社は生き生きとした、活気に溢れた雰囲気になるのだと思います。

組織の特徴

オールラウンダーの集団!

当社は、社長から末端までがガイド業から始めています。 今でも現場主義を徹底しており、会社の入り組んだ仕組みを知ることで、全ての業務がお客様に繋がっていることを自覚しています。 飽くまでも現場にてお客様からのお声を吸い上げ、それぞれの部門にてその情報を活かすことで、時代に合った商品開発。 事業を展開しています。それぞれの部門には経験豊かな責任者を配置し、新入社員には、ガイド業と並行して、専門的な業務も行ってもらいます。ガイド業で培ったサービスマインド、又は情報を、新人であったとしても取り入れ、新しい風を常に取り込むようにしています。 専門的な業務も、基本はガイド業であり、サービスマインドを会得した者しか的確に行えないところから、旅行業のオールラウンダーを目指していただきたいのです。

人事・人材開発制度

研修制度

研修期間は3ヶ月。 基本3つの部門の研修を同時並行で行います。 ①市内ガイド業務 ②郊外ツアーガイド業務 ③オフィス業務 上記、研修終了後、専門的な部門への配属の可能性があります。

社内制度

上記、研修中は適用外。 入社後、3ヶ月で社員グループ保険に加入可。 入社後、1年で有給休暇の取得可能。

福利厚生

商品ツアーの社員・家族割引。 エンターテイメント・スポーツなどの鑑賞優待(年1回)。

企業データ

設立

1996年9月ネバダ州ラスベガスにて創業。

本社所在地

2950 E.Sunset Rd. Suite 125 ,Las Vegas,NV89120 USA 702-731-5403

代表者

櫻井 英樹

資本金

4,000万円

売上高

5億円

従業員数
50名
(2019年01月現在) グループ全体
事業所

東京支店: 〒135-0063 東京都江東区有明3-7-26 9F (03)5530-8663

募集・採用・雇用管理に関する状況

新卒採用者数と離職者数(過去3年)
2017年度入社 6 うち離職者数 0名
2018年度入社 5 うち離職者数 0名
2019年度入社 5 うち離職者数 1名
新卒採用者の男女別人数(過去3年)
2017年度入社 男性 2 女性 4名
2018年度入社 男性 2 女性 3名
2019年度入社 男性 1 女性 4名
平均勤続年数

10.5年(OPTを除く)

平均年齢

34.5歳

平均残業時間(月間)

5時間(ツアーガイドを除く)

平均有給休暇取得日数(年間)

14日(但し入社後1年より適用)

前年度の育児休業取得者数
男性: 取得者数 0名 (対象者: 0名)
女性: 取得者数 2名 (対象者: 2名)
女性比率
役員:22.0%
管理職:40.0%